Service et support
Philosophie du Service
Desay s'engage à offrir des produits et services excellents à ses clients ! Nous maintenons l'intégrité comme cœur de marque, la qualité comme fondation de la marque et l'innovation produit comme vecteur de la marque. Avec une capacité professionnelle en R&D et en gestion de la qualité, nous recourons à des produits de haute qualité et à forte valeur ajoutée ainsi qu'à une équipe d'ingénieurs polyvalente et efficace pour fournir des solutions professionnelles, rapides et attentives, un support avant-vente et après-vente, ainsi que des services de formation, d'orientation et d'installation pour les clients mondiaux ! Desay reste toujours fidèle au concept centré sur le client, poursuit l'excellence et défie les limites, contribuant ainsi à apporter une valeur professionnelle aux clients et cherchant à devenir un partenaire encore plus précieux et prometteur dans la nouvelle ère de transformation industrielle.
Étalonnage
Nous disposons de techniciens et d'équipements de test pour effectuer des calibrages.
Soutien pour les appels d'offres
Nous sommes heureux de vous fournir un soutien technique pour vos appels d'offres.
Ajustement du système
Nos techniciens peuvent vous aider à ajuster le système.
Instructions à distance
Nous fournissons tous types de support via une plateforme en ligne.
Conception conceptuelle
Dites-nous simplement ce que vous voulez, notre équipe R&D concevra la solution avec vous.
Installation
Si nécessaire, notre équipe de support technique vous offrira un service d'installation d'écrans LED sans accroc.
Entretien sur place
Pour garantir le bon déroulement de votre événement, nos techniciens sont prêts à fournir un service sur site selon vos besoins.
Maintenance et Support
Nous vous aiderons à maintenir l'affichage LED en parfait état de fonctionnement. Nous avons ouvert des centres de réparation mondiaux en Allemagne et à Huizhou, ainsi que des bureaux de vente, de service et des représentations en Europe et en Amérique du Nord pour vous offrir un service rapide.
Résolution de problèmes
1. Tous les panneaux et/ou écrans affichent une vidéo incorrecte ou aucune vidéo du tout
(1) Entrée vidéo incorrecte ou réglage du panneau sur le système de contrôle
Vérifiez le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau, etc.)
(2) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(3) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés.
(4) Défaillance de l'équipement sur le système de contrôle
Testez et réparez les panneaux ou équipements défectueux par des techniciens de service Desay ou des fournisseurs
2. L'écran est intermittent
(1) Entrée vidéo incorrecte ou réglage du panneau sur le système de contrôle
Vérifiez le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau, etc.)
(2) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(3) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés.
(4) Défaillance de l'équipement sur le système de contrôle
Testez et réparez les panneaux ou équipements défectueux par des techniciens de service Desay ou des fournisseurs.
3. Un module LED a été coupé
(1) Entrée vidéo incorrecte ou réglage du panneau sur le système de contrôle
Vérifiez le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau, etc.)
(2) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés.
(3) Défaillance de l'équipement sur le système de contrôle
Testez et réparez les panneaux ou équipements défectueux par des techniciens de service Desay ou des fournisseurs
4. Le panneau est complètement hors tension
(1) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(2) Entrée vidéo incorrecte ou réglage du panneau sur le système de contrôle
Vérifiez le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau, etc.)
(3) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(4) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés.
(5) Défaillance de l'équipement sur le système de contrôle
Testez et réparez les panneaux ou équipements défectueux par des techniciens de service Desay ou des fournisseurs
5. Un ou plusieurs panneaux affichent une vidéo incorrecte ou pas de vidéo du tout
(1) Entrée vidéo incorrecte ou réglage du panneau sur le système de contrôle
Vérifiez le réglage (option PAL/SECAM/NTSC et réglage de la force globale du panneau, etc.)
(2) Signal vidéo indisponible ou source vidéo défectueuse
Vérifiez la source vidéo
(3) Défaillance du système de contrôle
Vérifiez les connexions et les câbles, corrigez les mauvaises connexions, réparez ou remplacez les câbles endommagés.
(4) Défaillance de l'équipement sur le système de contrôle
Testez et réparez les panneaux ou équipements défectueux par des techniciens de service Desay ou des fournisseurs
