Servicio
Filosofía de servicio
¡Desay se dedica a ofrecer excelentes productos y servicios a los clientes! Mantenemos la integridad como núcleo de la marca, mantenemos la calidad como base de la marca y mantenemos los productos innovadores como portadores de la marca. Con capacidad profesional en R&D y gestión de calidad, recurra a productos de alta calidad y alto valor y a un equipo de ingenieros multicalificado y eficiente para proporcionar soluciones profesionales, rápidas y reflexivas, soporte de preventa y postventa, capacitación, orientación y servicios de instalación para clientes globales. Desay siempre se adhiere al concepto centrado en el cliente para perseguir la excelencia y desafiar los límites, para aportar valor profesional a los clientes y esforzarse por convertirse en socios más valiosos y potenciales en la nueva era de la transformación industrial.
Calibración
Contamos con técnicos y equipos de prueba para calibrar.
Apoyo a las licitaciones
Nos complace proporcionar soporte técnico para sus ofertas.
Ajuste del sistema
Nuestros técnicos pueden ayudarle a ajustar el sistema.
Instrucción a distancia
Brindamos todo tipo de soporte a través de plataforma en línea.
Diseño conceptual
Solo díganos lo que quiere, nuestro equipo de investigación y desarrollo diseñará la solución con usted.
Instalación
Si lo necesita, nuestro equipo de soporte técnico le brindará un servicio de instalación de LED sin problemas.
Mantenimiento in situ
Para garantizar el inicio exitoso de su actividad, nuestros técnicos están a la espera para brindar un servicio in situ de acuerdo con sus requisitos.
Mantenimiento y soporte
Le ayudaremos a mantener la pantalla LED funcionando perfectamente. Hemos abierto centros de reparación globales en Alemania y Huizhou, y hemos establecido oficinas de ventas, servicio y representación en Europa y América del Norte, para brindarle un servicio rápido.
Solución de problemas
1. Todos los paneles y/o pantallas de los monitores muestran un vídeo incorrecto o ningún vídeo
(1) Entrada de video incorrecta o configuración del panel en el sistema de control
Verifique la configuración (opción PAL/SECAM/NTSC y configuración general de la fuerza del panel, etc.)
(2) Señal de video no disponible o fuente de video defectuosa
Compruebe la fuente de vídeo
(3) Falla del sistema de control
Revise las conexiones y los cables, corrija las conexiones defectuosas, repare o reemplace los cables dañados.
(4) Falla del equipo en el sistema de control
Pruebe y repare paneles o equipos defectuosos por parte de los técnicos de servicio o proveedores de Desay
2. La pantalla intermitente
(1) Entrada de video incorrecta o configuración del panel en el sistema de control
Verifique la configuración (opción PAL/SECAM/NTSC y configuración general de la fuerza del panel, etc.)
(2) Señal de video no disponible o fuente de video defectuosa
Compruebe la fuente de vídeo
(3) Falla del sistema de control
Revise las conexiones y los cables, corrija las conexiones defectuosas, repare o reemplace los cables dañados.
(4) Falla del equipo en el sistema de control
Pruebe y repare paneles o equipos defectuosos por parte de los técnicos de servicio o proveedores de Desay.
3. Se cortó un módulo LED
(1) Entrada de video incorrecta o configuración del panel en el sistema de control
Verifique la configuración (opción PAL/SECAM/NTSC y configuración general de la fuerza del panel, etc.)
(2) Falla del sistema de control
Revise las conexiones y los cables, corrija las conexiones defectuosas, repare o reemplace los cables dañados.
(3) Falla del equipo en el sistema de control
Pruebe y repare paneles o equipos defectuosos por parte de los técnicos de servicio o proveedores de Desay
4. El panel está completamente sin energía
(1) Señal de vídeo no disponible o fuente de vídeo defectuosa
Compruebe la fuente de vídeo
(2) Entrada de video incorrecta o configuración del panel en el sistema de control
Verifique la configuración (opción PAL/SECAM/NTSC y configuración general de la fuerza del panel, etc.)
(3) Señal de vídeo no disponible o fuente de vídeo defectuosa
Compruebe la fuente de vídeo
(4) Falla del sistema de control
Revise las conexiones y los cables, corrija las conexiones defectuosas, repare o reemplace los cables dañados.
(5) Falla del equipo en el sistema de control
Pruebe y repare paneles o equipos defectuosos por parte de los técnicos de servicio o proveedores de Desay
5. Uno o más paneles muestran video incorrecto o ningún video en absoluto
(1) Entrada de video incorrecta o configuración del panel en el sistema de control
Verifique la configuración (opción PAL/SECAM/NTSC y configuración general de la fuerza del panel, etc.)
(2) Señal de video no disponible o fuente de video defectuosa
Compruebe la fuente de vídeo
(3) Falla del sistema de control
Revise las conexiones y los cables, corrija las conexiones defectuosas, repare o reemplace los cables dañados.
(4) Falla del equipo en el sistema de control
Pruebe y repare paneles o equipos defectuosos por parte de los técnicos de servicio o proveedores de Desay
