Service & Support
Service-Philosophie
Desay hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden herausragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten! Wir bewahren Integrität als Kernwert unserer Marke, Qualität als Fundament unserer Marke und innovative Produkte als Markenbotschafter. Wir nutzen professionelle Fähigkeiten in Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement, um hochwertige Produkte anzubieten. Unser vielseitig qualifiziertes und effizientes Ingenieurteam steht für professionelle, schnelle und durchdachte Lösungen, sowohl im Pre-Sales- als auch im After-Sales-Support, sowie für Schulungen, Beratung und Installationsdienste für globale Kunden zur Verfügung! Desay bleibt seinem kundenzentrierten Konzept treu, indem wir stets nach Exzellenz streben, Grenzen herausfordern und einen professionellen Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Wir streben danach, wertvollere und zukunftsfähige Partner in der neuen Ära der industriellen Transformation zu werden.
Kalibrierung
Wir haben Techniker und Testgeräte zur Kalibrierung.
Unterstützung bei Geboten
Gerne unterstützen wir Sie technisch bei Ihrer Gebotsabgabe.
Systemanpassung
Unsere Techniker können Ihnen bei der Anpassung des Systems helfen.
Fernunterricht
Wir bieten alle Arten von Unterstützung über die Online-Plattform.
Konzeptentwurf
Sagen Sie uns einfach, was Sie wollen, unser Forschungs- und Entwicklungsteam wird die Lösung mit Ihnen entwerfen.
Installation
Bei Bedarf bietet unser technisches Support-Team einen nahtlosen LED-Installationsservice.
Wartung vor Ort
Um den erfolgreichen Start Ihrer Tätigkeit zu gewährleisten, warten unsere Techniker darauf, je nach Ihren Anforderungen einen Vor-Ort-Service zu bieten.
Wartung und Support
Wir helfen Ihnen, die LED-Anzeige perfekt am Laufen zu halten. Wir haben globale Reparaturzentren in Deutschland und Huizhou eröffnet und Vertriebs-, Service- und Repräsentanzen in Europa und Nordamerika eingerichtet, um Ihnen einen schnellen Service zu bieten.
Fehlerbehebung
1. Alle Panels und/oder Monitorbildschirme zeigen ein falsches oder gar kein Video an
(1) Falscher Videoeingang oder falsche Bedienfeldeinstellung am Steuerungssystem
Überprüfen Sie die Einstellung (PAL/SECAM/NTSC-Option und Einstellung der Gesamtstärke des Panels usw.)
(2) Videosignal nicht verfügbar oder Videoquelle defekt
Überprüfen Sie die Videoquelle
(3) Ausfall des Steuerungssystems
Überprüfen Sie Verbindungen und Kabel, korrigieren Sie schlechte Verbindungen, reparieren oder ersetzen Sie beschädigte Kabel.
(4) Geräteausfall am Steuerungssystem
Testen und reparieren Sie fehlerhafte Paneele oder Geräte durch Desay-Servicetechniker oder -Lieferanten
2. Der Bildschirm Intermittierend
(1) Falscher Videoeingang oder falsche Bedienfeldeinstellung am Steuerungssystem
Überprüfen Sie die Einstellung (PAL/SECAM/NTSC-Option und Einstellung der Gesamtstärke des Panels usw.)
(2) Videosignal nicht verfügbar oder Videoquelle defekt
Überprüfen Sie die Videoquelle
(3) Ausfall des Steuerungssystems
Überprüfen Sie Verbindungen und Kabel, korrigieren Sie schlechte Verbindungen, reparieren oder ersetzen Sie beschädigte Kabel.
(4) Geräteausfall am Steuerungssystem
Testen und reparieren Sie fehlerhafte Paneele oder Geräte durch Desay-Servicetechniker oder -Lieferanten.
3. Ein LED-Modul wurde abgeschnitten
(1) Falscher Videoeingang oder falsche Bedienfeldeinstellung am Steuerungssystem
Überprüfen Sie die Einstellung (PAL/SECAM/NTSC-Option und Einstellung der Gesamtstärke des Panels usw.)
(2) Ausfall des Steuerungssystems
Überprüfen Sie Verbindungen und Kabel, korrigieren Sie schlechte Verbindungen, reparieren oder ersetzen Sie beschädigte Kabel.
(3) Geräteausfall am Steuerungssystem
Testen und reparieren Sie fehlerhafte Paneele oder Geräte durch Desay-Servicetechniker oder -Lieferanten
4. Das Panel ist komplett stromlos
(1) Videosignal nicht verfügbar oder Videoquelle defekt
Überprüfen Sie die Videoquelle
(2) Falsche Videoeingabe oder Bedienfeldeinstellung am Steuerungssystem
Überprüfen Sie die Einstellung (PAL/SECAM/NTSC-Option und Einstellung der Gesamtstärke des Panels usw.)
(3) Videosignal nicht verfügbar oder Videoquelle defekt
Überprüfen Sie die Videoquelle
(4) Ausfall des Steuerungssystems
Überprüfen Sie Verbindungen und Kabel, korrigieren Sie schlechte Verbindungen, reparieren oder ersetzen Sie beschädigte Kabel.
(5) Geräteausfall am Steuerungssystem
Testen und reparieren Sie fehlerhafte Paneele oder Geräte durch Desay-Servicetechniker oder -Lieferanten
5. Ein oder mehrere Panels zeigen ein falsches oder gar kein Video an
(1) Falscher Videoeingang oder falsche Bedienfeldeinstellung am Steuerungssystem
Überprüfen Sie die Einstellung (PAL/SECAM/NTSC-Option und Einstellung der Gesamtstärke des Panels usw.)
(2) Videosignal nicht verfügbar oder Videoquelle defekt
Überprüfen Sie die Videoquelle
(3) Ausfall des Steuerungssystems
Überprüfen Sie Verbindungen und Kabel, korrigieren Sie schlechte Verbindungen, reparieren oder ersetzen Sie beschädigte Kabel.
(4) Geräteausfall am Steuerungssystem
Testen und reparieren Sie fehlerhafte Paneele oder Geräte durch Desay-Servicetechniker oder -Lieferanten
